[摘要] 近日，市委副书记、市长刘曙光就我市今冬供暖问题作出批示，指出居民供暖问题是直接的民生，一点都不能马虎。要求各有关部门单位要始终以高度负责的精神，一丝不苟做好各方面的工作。支持媒体加强监督，客观实际反映情况，确实合法权益受到侵害的，要推动相关方面认真解决。
刘曙光就城区供暖问题作出批示，在供热部门协调下多数已解决
近日，市委副书记、市长刘曙光就我市今冬供暖问题作出批示，指出居民供暖问题是直接的民生，一点都不能马虎。要求各有关部门单位要始终以高度负责的精神，一丝不苟做好各方面的工作。支持媒体加强监督，客观实际反映情况，确实合法权益受到侵害的，要推动相关方面认真解决。
我市今冬供暖季自11月15日零时正式开始，市委、市政府对今冬供暖工作高度重视，在相关部门敦促下，部分供热企业提前开始向辖区居民供暖。尽管今冬供暖工作准备充分，但供暖刚开始时，还是有个别小区的居民家里出现温度不高的现象。针对这一问题，刘曙光作出重要批示，要求各有关部门单位要始终以高度负责的精神，一丝不苟做好各方面的工作。11月21日，记者从市市政局了解到，市燃热办及各区供热主管部门积极协调相关供热企业，分工负责，要求立即为居民解决问题，保证居民家里尽快实现达标供热。截至目前，绝大多数供热问题已经解决，居民家里都暖和了。
为提高供热保障能力，我市今年加大了对供热基础设施的建设力度，华电潍坊发电厂投入2.2亿元完成了两台机组的热电联产改造，配套建设换热首站，增加供热能力1200万平方米。市城投集团投资3.2亿元，建设了自潍坊发电厂至奎文区全长18.5公里、直径1.4米、1.2米和1米的高温水管道，采取了电预热、无补偿等技术，是目前国内直径大的热力管道之一，供热能力达2000万平方米。市热力有限公司、万潍热电有限公司投资4500万元，对奎文区鸢飞路、虞河路片区实施供热管网“汽改水”改造，对49个换热站由“汽水换热”改造为“水水换热”，置换蒸汽供热面积500万平方米。
另外，潍坊五岳热力有限公司投资1亿元，按照超低排放标准在潍城区“禁燃区”外新建热源厂1座，配建高温水管道14公里，将替代潍城区4座老区域锅炉房。另外，潍坊万潍热电、恒安热电、华潍热电等企业共投资1.2亿元，按照计划要求对热源厂进行了环保改造，实现了超低排放。
为了加强对供热服务质量的监督检查，我市完善了供热监督机制。一是以12319市政服务热线和市政服务监督指挥中心为平台，建立健全了市、区、企业的三级投诉处理机制。同时还在用于居民采暖的500多个换热站统一安装了在线监测系统，对换热站的供回水温度和压力等参数实行24监控。另外，建立了供热主管部门和供热企业主动入户测温制度。还聘请了社会监督员，监督、反馈供热情况，督促供热企业及时调整供热参数。
在供暖过程中，市燃热办将对各区、供热企业分别进行用户满意度调查，并通过新闻媒体等相关途径，向社会通报。
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