[摘要] 11月15日，供暖启动，潍城区西城名都小区居民刘先生心里却一片冰凉。“我已经去五岳热力公司交过5次供暖费了，他们都不收。”刘先生说，眼看着同楼居民家中都热了起来，而热企却以单元楼供暖率不足为由拒收他的供暖费，让他很无奈。“之前，我因为供暖效果不理想投诉过五岳热力公司，是不是他们报复我，故意不收我的？
11月15日，供暖启动，潍城区西城名都小区居民刘先生心里却一片冰凉。“我已经去五岳热力公司交过5次供暖费了，他们都不收。”刘先生说，眼看着同楼居民家中都热了起来，而热企却以单元楼供暖率不足为由拒收他的供暖费，让他很无奈。“之前，我因为供暖效果不理想投诉过五岳热力公司，是不是他们报复我，故意不收我的？”刘先生疑惑地说。
反映 连续五次去交费，均遭到拒绝
15日上午10时许，记者来到西城名都小区2号楼2单元的刘先生家，房内的各个暖气片都是冰凉的，温度计显示室温仅有15℃。
刘先生说，他们小区是由潍坊五岳热力有限公司直供，10月中旬，热力公司贴出通知，称10月19日—24日收供暖费。“10月19日那天，我就带着钱去交供暖费了，但一报门牌号，工作人员就说要向公司领导咨询情况，暂时无法交费。”刘先生说，之后，他又先后4次到该热力公司交供暖费，均遭到工作人员拒绝。
“11月14日，我联系到他们公司的韩经理，对方告诉我说，因为我们2号楼共有52户居民，但交供暖费的只有19户，供暖率不达标，所以不收我的钱。”刘先生说，对方的回复让他啼笑皆非且满腹疑问。
15日上午11时许，刘先生带着记者再次来到潍坊五岳热力有限公司，向工作人员表达了想要交供暖费的想法。但相关工作人员称，交费一事需和公司相关负责人韩经理协商沟通。随后，刘先生拨打了韩经理的电话，对方始终没有接听。“这是第六次了，每次我都带着现金和银行卡，无论哪种交费方式都可以，但人家就是不收我的。”刘先生一脸愁容。
怀疑 曾两次投诉热企，可能是报复
随后，记者来到该单元5楼的一户居民家，发现各个房间内的暖气片都是热乎的，并没有因该单元供暖率不足而无法供暖。该单元7楼一名业主坦言，10月下旬，他就按照热力公司的规定交了供暖费，过程非常顺利，他家的暖气片从两天前就开始热起来了。
“同一栋楼的住户，别人家的供暖费都收了，就是不收我家的，而且楼下住户家里已经开始供暖了，供暖率不足的说法显然不成立。”刘先生怀疑五岳热力公司是在故意“报复”他。“去年、前年，我家的供暖效果都不理想，甚至达不到14℃，所以我连续两年向有关部门投诉过。后来，五岳热力公司都给我退了一部分供暖费。”刘先生猜测，这很可能引起了五岳热力公司的反感，所以才拒收他家的供暖费。
为了保证供暖效果，今年刘先生特地采取了多项措施，把家里的玻璃换成了双层的，露台封了起来，暖气片也换了新的。“自己能做的，我都做了，今年的供暖效果应该会比往年好很多。现在热力公司却不收我的钱。”刘先生苦恼地说。
燃热办：会调查处理
15日下午，记者就此事联系了潍坊五岳热力有限公司。相关负责人韩经理说，该小区2号楼只有约20户居民交了供暖费，达不到供暖率，而且刘先生家确实存在循环不好、供热效果不达标的问题。“供暖率不达标影响供暖效果，这个问题是我们目前无法改善的，我们曾劝说刘先生，希望他采取其他取暖措施，但他一直不同意。”韩经理说，前年和去年，他们公司都因供暖不达标问题为刘先生办过退费，“前几天我和刘先生沟通时也说了，希望与他进行‘协议供热’，就是在今冬供暖过程中，如果再出现不达标的情况，希望能与他签订协议，不要再追究我们的责任，但刘先生不同意。”
随后，记者联系了潍城区燃热办。相关负责人说，会尽快将情况反映给相关负责人，对此进行调查处理。
11月16日，记者从刘先生处获悉，目前此事仍没进展，他打算进一步与热力公司进行协商。记者 张身率
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