[摘要] 11月2日，家住奎文区宝利尚都小区的高先生反映，去年他家的供暖效果不理想，室内温度一般在16℃左右，可热企至今没给他退供暖费。潍坊市古伦热力有限公司相关负责人称，会按照《潍坊市供热管理办法》为高先生退费，高先生可随时联系他进行办理。
11月2日，家住奎文区宝利尚都小区的高先生反映，去年他家的供暖效果不理想，室内温度一般在16℃左右，可热企至今没给他退供暖费。潍坊市古伦热力有限公司相关负责人称，会按照《潍坊市供热管理办法》为高先生退费，高先生可随时联系他进行办理。
测温显示未达标，却没退款
11月2日上午，记者来到了奎文区宝利尚都小区8号楼，见到了给记者打来电话的高先生。他告诉记者，以前他并不在该小区居住，去年听说该小区供暖是由热企直供，感觉供暖效果会非常不错，所以在去年供暖季开始前搬进了该小区，并按时交上了供暖费。随后，高先生向记者出示了热企去年开具的供暖费收据。
“原本以为能过一个暖和的冬天，谁知我家的供暖效果并不理想，室内温度一般在16℃左右。”高先生说，可能是因为他住在顶楼，而且楼下的住户没有供暖，影响了他家的供暖效果。高先生的年龄比较大了，身体也不太好，供暖效果不理想，让他在家中“坐立不安”，有时候在家里还要穿上厚衣服。
为此，高先生于今年年初找到热企的相关人员来到家里进行了测温。“经过仔细测量，终对方给了我们一张维修派工单，上面的测量温度显示，家中温度并没有达到规定的温度。”高先生说，既然没有达到规定的温度，就应该退还部分供暖费，可直到现在，热企也没有给他退费。
“我多次电话联系热企，可是一直没有得到一个满意的结果，我年纪又比较大了，也不能一趟趟往热企跑，只好向媒体求助了。”高先生无奈地告诉记者。
热企表示
会按规定退费
高先生向记者出示的供暖维修派工单上显示，开具日期为2016年1月30日，上面写有维修地址、到达时间和维修人员等信息，维修内容一项写着“测温”。其中，客厅为14.3℃，西卧室为14.8℃，东卧室为14.8℃。维修派工单后还有维修人员和用户的签字。
“我家的供暖效果不好，今年打算不再供暖了，所以今年没交供暖费。”高先生向记者说。
情况究竟如何呢？随后，记者又联系了负责该小区供暖的潍坊市古伦热力有限公司。一名相关负责人表示，他们已经了解此事，《潍坊市供热管理办法》里面有明文规定，他们会按照该规定进行退费。当天上午，高先生给他打过电话，但是通话声音很不清楚，因此没有沟通好，他也向高先生说明一会儿可以再进行联系。高先生随时都可以和他进行联系，办理退费。
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