[摘要] “嘀嘀”……奎文区东关街道李家街社区“有事您说话”QQ群在闪动,“我想咨询下民办代课教师摸底什么时候截止?”“您好,请问怎么办独生子女证?”此起彼伏的QQ图标闪动着……群前“值守”的社区工作人员将相关政策整理齐全后,第一时间通过QQ群一一回应他们,使居民在最短时间内得到了便捷优质的服务。
“嘀嘀”……奎文区东关街道李家街社区“有事您说话”QQ群在闪动,“我想咨询下民办代课教师摸底什么时候截止?”“您好,请问怎么办独生子女证?”此起彼伏的QQ图标闪动着……群前“值守”的社区工作人员将相关政策整理齐全后,时间通过QQ群一一回应他们,使居民在最短时间内得到了便捷优质的服务。我想说
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随着社区建设数字化的不断推进,以往的通知栏、意见箱等交流方式已然稍显落后了,QQ、飞信、微信等各种便捷的网络沟通渠道应运而生。为让便捷的网络交流方式服务于社区居民,山东潍坊奎文区东关街道李家街社区针对社区居住人群的不同情况分别对中青年人和老年人开通了“有事您说话”QQ群和飞信群,运用信息化手段向现代新型社区转型。社区工作人员及时在QQ群里发布群信息,通过网络向居民宣传党和政府的各项方针政策,还将劳动保障、计划生育、残疾人服务等一系列工作流程在群共享进行详细地解说。社区自5月份开通QQ群和飞信群后,得到了广大居民的积极响应,目前,已有150余人加入了社区QQ群及飞信群。
“自从加入了我们自己社区的QQ群,我们不再一趟趟跑居委会了,想咨询,动动手指头就问了。”世纪花苑徐先生说。李家街社区书记吴成玉说道,QQ群让居民的难题在时间得到协调处理,同时,群内也不乏有热心居民群众,大家纷纷回应,在最短的时间内为其出谋划策、提出各种解决办法。
居委会为何要在网络QQ群上如此下工夫?李家街社区主任张莉莉介绍说,辖区片内有大小六七个小区,居委会平时如果需要传达一些通知,要跑遍这些小区去张贴,不仅费时费力,效果也不太好,因为居民大都白天上班,不太注意这些内容,时常错过。所以他们就想到了网络,通过网络平台,及时发布消息。建立QQ群,并不单一是居民与居委会之间的反馈与回应关系,这里面同时承载了更多与居民的生活密切相关的惠民信息及办事指南。
目前的社区QQ群还在不断地完善中,人数也在不断增加。除了建立QQ群外,社区今年还将开通自己的微博,定期向社区居民发布一些动态消息,居民邻里间也可以通过微博进行互动。
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